Termos de Serviço

1. Identificação e atendimento

Nome comercial: Ceci Baby.
Razão social: Ceci Baby Negocios Digitais LTDA
E-mail: suporte@cecibabystore.com.br
Endereço comercial: R. Junqueiras, 500 - Centro, Poços de Caldas - MG, 37701-033.

O atendimento ocorre de segunda a sexta, das 9h às 20h, no horário de Brasília. O endereço comercial não é um ponto automático de retirada ou devolução; consulte a equipe para receber orientações.

2. Uso da loja e dados da compra

Forneça informações corretas e atualizadas para viabilizar o pagamento, a entrega e o atendimento. Antes de confirmar o pedido, revise produtos, quantidades, opções e endereço.

Compras devem ser realizadas por pessoas com capacidade para contratar ou com a representação legal necessária. É proibido usar a loja para fraude, violação de direitos de terceiros, envio de conteúdo ilícito ou interferência no funcionamento do site.

3. Produtos e informações da oferta

As características, medidas, materiais, cores, compatibilidade, cuidados de uso e demais informações aplicáveis constam da descrição e das orientações do fabricante. Imagens podem apresentar diferenças de tonalidade conforme a tela, sem afastar a obrigação de entregar o produto conforme a oferta.

Confira as condições específicas do item e esclareça dúvidas antes da compra. A informação disponibilizada sobre o produto integra a oferta.

4. Preços, pagamentos e confirmação

Os preços são apresentados em reais. Confira o valor total, o frete, as parcelas, os juros e eventuais descontos antes de concluir a compra. As opções de pagamento disponíveis são exibidas na finalização do pedido.

O processamento depende da confirmação do pagamento. Se ocorrer divergência relevante de preço, estoque ou informação, entraremos em contato para apresentar as soluções cabíveis, respeitando os direitos do consumidor. Não haverá cobrança adicional sem sua ciência e concordância.

5. Entrega e acompanhamento

As condições de envio, o prazo aplicável e os custos devem ser informados antes da compra. Alguns itens podem ser enviados separadamente por centros de distribuição ou fornecedores parceiros, inclusive do exterior, conforme as condições do produto.

Mantenha o endereço atualizado e acompanhe as informações de rastreamento. Se houver atraso, entrega incompleta, avaria ou dificuldade para localizar a encomenda, comunique o suporte. Intercorrências logísticas não afastam nossos deveres como fornecedores.

6. Cancelamentos, trocas e devoluções

As solicitações seguem nossa página de Trocas e Devoluções e a legislação aplicável. O direito de arrependimento nas compras online e os direitos relacionados a produtos defeituosos são preservados.

7. Privacidade e comunicações

Consulte nossa Política de Privacidade para conhecer os dados usados na operação da loja, suas finalidades e os canais para exercer seus direitos. Comunicações sobre o pedido fazem parte do atendimento da compra. Você pode solicitar o cancelamento de mensagens promocionais.

8. Conteúdos e links externos

Marcas, imagens e conteúdos disponibilizados no site pertencem à Ceci Baby ou aos respectivos titulares, conforme o caso. Sua utilização deve respeitar a legislação e as autorizações pertinentes.

Links externos possuem suas próprias condições de uso e privacidade. Sua presença no site não reduz a responsabilidade da Ceci Baby pelas compras realizadas conosco. Avaliações, quando publicadas, devem refletir experiências reais e respeitar direitos de terceiros.

9. Atualizações e direitos do consumidor

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças na loja e na legislação. A versão e a oferta aplicáveis à compra realizada serão respeitadas; alterações posteriores não reduzem direitos já adquiridos.

Aplicam-se a legislação brasileira, o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013. Nenhuma cláusula pretende afastar direitos obrigatórios do consumidor ou impedir o acesso aos órgãos de defesa do consumidor e à Justiça competente.